Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Santiara, queremos que todos nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra segura y satisfactoria.

Derecho a retracto

Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con la legislación chilena.

Para ejercer este derecho, el producto no debe haber sido utilizado ni presentar daños atribuibles al comprador, sin perjuicio de las condiciones y excepciones establecidas por la ley.

Para solicitar una devolución, escríbenos a contacto@santiara.store indicando tu número de pedido.

Si no recibes la confirmación escrita de tu compra exigida por la ley, el plazo de retracto podrá extenderse a 90 días.

Garantía legal

Todos nuestros productos nuevos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde su recepción.

Si recibes un producto defectuoso o que no cumple con las condiciones ofrecidas, puedes elegir entre:

Cambio del producto.
Reparación gratuita.
Devolución del dinero.

Estas opciones se aplican de acuerdo con la Ley N.º 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Reembolsos

Como trabajamos exclusivamente con pago contra entrega, los reembolsos de pedidos pagados se realizarán mediante transferencia bancaria u otro método acordado con el cliente.

Los reembolsos se gestionarán dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena.